■ 4月15日（水）開催
【アクセラテクノロジ、ブルーポート】共催セミナー
　 配属したてでもベテランのように対応できる！
　 〜コールセンター、保守業務向けノウハウ活用ソリューションご紹介〜
http://www.accelatech.com/seminar/2015/seminar_q20150415.html?whoid=0031000000jx7mg

コールセンターや保守業務では、経験者と新人の対応レベルに差が出やすく、
その差がお問合せ対応や作業の生産性、そしてお客様満足度にも影響を及ぼします。
エージェントや保守要員の対応レベル向上を目指し、ノウハウのコンテンツ化と共有・活用に
取組む企業が増える中、次のような課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

・ ノウハウをわかりやすい形にすることが難しい
・ コンテンツをノウハウ化しても活用が進まない
・ 必要な時に必要なノウハウをすばやく探し出せない

今回のセミナーではこれらの課題を解決する、スキルのばらつきをなくし
「誰もがベテランのように」 対応できるノウハウ活用ソリューションをご紹介します。

　　　　　　▼プログラム内容の詳細、お申込みはこちら▼
http://www.accelatech.com/seminar/2015/seminar_q20150415.html?whoid=0031000000jx7mg

【セミナー開催要項】
　　日　時：2015年4月15日（水)15:00〜17:00(受付：14:30〜）
　　会　場：アクセラテクノロジ　セミナールーム
　　　　　　東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F
　　　　　　http://www.accelatech.com/map/
　　主　催：アクセラテクノロジ株式会社/株式会社ブルーポート
　　定　員：30名 [事前登録制]
　　参加費：無料

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【プログラム】
第一部: 「伝えたいことが伝わる！」 コンテンツ作成ツール iTutor 5
　　　　　　　　　　　　　　　　　 株式会社ブルーポート

第二部: 「ナレッジ活用」で
　　　　　エージェント・保守要員の知識を底上げし、問題解決力強化
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アクセラテクノロジ株式会社
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